Política de Troca e Devolução
Nossa política de devolução segue as diretrizes do código de defesa do consumidor. O prazo para devolução pelo direito de arrependimento é de até 07 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.
A intenção de Troca ou Devolução deve ser comunicada ao Grupo Kite previamente ao reenvio do produto, através do formulário TROCAS DEVOLUÇÔES E EXTRAVIOS disponível em nosso site. Após análise técnica e se a resposta for positiva, a troca poderá ser realizada.
O prazo para troca de produtos é de até 30 dias da data de recebimento da mercadoria e está atrelada às seguintes condições:
Atenção: O Grupo Kite não autoriza troca de cortes (MINIATACADO), salvo em ocasiões em que comprovadamente houver problema de defeito de fabricação (comprovadamente por meio de amostras e fotos) e validado pelo setor de qualidade da Kite.
O custo proveniente de devolução e trocas de produtos com defeito ou avaria será de responsabilidade do Grupo Kite. Se comprovado o defeito do produto, a troca será realizada no prazo máximo de 96 (noventa e seis) horas da data do recebimento da mercadoria no Centro de Distribuição do Grupo Kite.
O Grupo Kite reserva-se o direito de não trocar a mercadoria quando:
Em casos de envio de mercadorias sem consulta e autorização prévia, o Grupo Kite reserva-se o direito de não acatar a devolução e efetuar a sua recusa.
Os valores provenientes da devolução serão reembolsados pelo Grupo Kite, a saber:
Os produtos devolvidos deverão ser encaminhados na embalagem original, sem violação ou indícios de uso, juntamente com a Nota Fiscal. É importante também que a devolução seja total dos produtos que você deseja a troca ou devolução.